為什麼要用Google Analytics?

轉帖自：formwelkin.com

SoLoMo與你特輯5

 

一般人對行銷網站原有的瞭解是，網站要的無非就是流量，所以才會有這樣的疑問，為什麼不是單純的紀錄網站流量變化，為何要使用Google Analytics這樣看起來有些複雜的軟體?

比較簡單的回答可以分兩部份：

1. 就因為網站要流量，所以可以透過 Google Analytics 來研究「如何」增加網站流量，而且希望是有效的流量！
2. 從另一個方面來看，可以分析網站資料的軟體或服務很多，不過 Google Analytics 正好是個「免費」而且擁有相當分析能力的服務。

深入來談流量，可以從一個簡單的問題開始：網站流量大就代表達到設置網站的目的嗎？答案當然是不一定。
純粹想增加流量，投入金錢進行網路廣告往往就可以，但既然是行銷，而且是網路行銷，思考的重點就是「如何用經濟的預算達成行銷目的」。
假設網站增加了許多訪客，但卻未必達成網站的目的（例如產品銷售，網路票選…），原因可能是被廣告或其他誘因帶進網站的訪客:

1. 發現自己被廣告騙了（廣告呈現的文字與網站內容不符）而馬上離開
2. 產品不符需要而離開（同時順便去網路上找其他競爭品）
3. 價格不滿意（同時順便去網路上找其他更便宜競爭品）
4. 嫌訂購方式太麻煩而離開
5. 只是進來參考網站設計
6. ….其他不勝枚舉的原因

既然同意有流量未必等於達成網站目的，那Google Analytics在這方面能提供什麼資訊呢?

1. 分析訪客到達後馬上離開的比例（所謂「跳出率」），如果可能是廣告文案差異所造成的，也能追蹤是投放在哪邊的廣告文案不妥。
2. 分析訪客最常由哪個網頁離開網站（產品介紹、價格或優惠方案），從而可以改進或加強該網頁的資訊或內容，加強訪客購買（或完成網站目的）的意願。
3. 找出訂購流程中，訪客最常在哪個步驟停止完成訂購流程（或其他網站目的流程），從而改善該環節。
4. 對於喜歡進來參考網站設計的流量，雖然不至於將訪客擋在網站外，卻可以在必要時從分析資料中排除，以免影響正常判斷。

如果網站的設計已經很不錯，為了達到較高的網路使用者涵蓋率，而決定在各種不同的網路媒體投放廣告，那麼您知道哪邊投入的廣告預算達到較好的效果 嗎？能得知對於網站而言，能達成網站目的（銷售、市場調查、票選…）的主要族群都在哪些網站活動嗎？進來的訪客都從哪個搜尋引擎找到我們？訪客使用搜尋引 擎找到我們的時候到底輸入了哪些關鍵字？
沒錯，對於這些問題，Google Analytics也能夠提供答案，在不斷的「測試、分析」循環下， Google Analytics（及其他類似分析軟體）能讓有限的預算發揮更好的效益。


類似Google Analytics這類分析軟體能提供的資訊當然還很多，想解決問題，首先就得發現問題所在，而Google Analytics就是幫助網站發現問題的工具，而且是免費的工具，如果預算不多，用不起更高檔的分析軟體，想進行網路行銷當然得用它。